醫患融和 踢走暴力

醫護人員每天要照顧很多病人，當中可能會遇到一些情緒不穩或有暴力傾向的病人，除了為他們提供治療外，醫護人員亦須保護自己，避免雙方受到傷害。
根據統計 資料， 2005至 09年醫管局的醫護人員因暴力事故而身體受傷的個案，合共累積了 2,700多宗。醫院管理局一直重視員工在工作環境的安全及健康，每年均會推行一系列的措施，預防工作環境暴力事故及減低員工受傷。醫管局除制訂各種工作 環境暴力政策聲明、安全手冊、及事故指引外，亦聘請合資格的訓練人員為前線醫院員工（包括醫生、護士、支援人員及專職醫療人員）提供一整套訓練計劃，教導 他們處理遭受襲擊和暴力對待時所需的技巧及能力，包括「預防和管理暴力和襲擊」、「擺脫技巧」及「控制和束縛暴力的病人」。另「進階預防工作環境暴力培 訓」課程，則可提升培訓人員的相關知識，在教授前線員工時更能切合工作環境。在公眾教育方面，醫管局舉辦關懷照顧者活動，向市民宣傳避免向醫護人員作出不 當的行為；及製作了一套教育短片，由再生會及多位病人組織代表作出呼籲，提倡「和諧尊重、互信溝通」的態度，以提升市民的意識和支持。局方也製作了名為 「關愛互諒」的宣傳短片，讓員工明白如何妥善處理工作間暴力事故，促進醫護人員與病人之間的關係。